Métodos de Pagamento
Para facilitar o processo de compra, disponibilizamos diferentes opções de pagamento com cartão. Durante a finalização da encomenda, poderá selecionar uma das opções disponíveis e seguir as instruções apresentadas no website.
Métodos de Pagamento Disponíveis
Aceitamos atualmente os seguintes cartões:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
As opções de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da encomenda. Se uma determinada opção não estiver disponível no momento da compra, apenas poderá utilizar os métodos apresentados no checkout.
Como Efetuar um Pagamento
Para efetuar um pagamento:
- Selecione os produtos que pretende comprar e adicione-os ao carrinho.
- Aceda à página de finalização da encomenda.
- Preencha as informações necessárias para a encomenda e entrega.
- Selecione um dos métodos de pagamento disponíveis.
- Introduza os dados solicitados no processo de pagamento.
- Siga as instruções apresentadas para concluir a operação.
- Após a confirmação do pagamento, a encomenda será encaminhada para o respetivo processamento.
A confirmação do pagamento não significa que a encomenda tenha sido expedida. O processamento, a expedição e a entrega são etapas distintas.
Segurança dos Pagamentos
Para proteger os seus dados, recomendamos que introduza as informações de pagamento exclusivamente através do processo normal de finalização da encomenda disponível no website.
Não envie por email, telefone ou outros canais de contacto:
- Palavras-passe
- Número completo do cartão bancário
- CVV ou CVC
- Outros dados de pagamento sensíveis que não sejam necessários para o atendimento
Se receber um pedido de pagamento inesperado ou que não reconheça, confirme a situação através dos canais de contacto oficiais disponibilizados no nosso website antes de fornecer qualquer informação.
Pagamentos Não Concluídos
Se o pagamento não for concluído com sucesso, poderá:
- Verificar se as informações introduzidas estão corretas;
- Consultar as instruções apresentadas durante o processo de pagamento;
- Tentar novamente através do checkout;
- Contactar-nos caso continue a encontrar dificuldades.
Se contactar-nos sobre uma encomenda, indique o número da encomenda e uma breve descrição do problema. Não envie o número completo do cartão, CVV/CVC ou outros dados de pagamento sensíveis.
Pagamento e Processamento da Encomenda
Depois de um pagamento ser confirmado com sucesso, a encomenda passa para o respetivo processo de tratamento.
O processamento da encomenda e a entrega são etapas distintas. Para informações detalhadas sobre processamento, transporte, custos de envio e condições de entrega em Portugal, consulte a Política de Envio disponível no nosso website.
As condições de envio atualmente indicadas são:
- Processamento da encomenda: normalmente 1–3 dias úteis;
- Transporte após a expedição: normalmente 5–8 dias úteis;
- Área de entrega: Portugal;
- Custo de envio para encomendas inferiores a €86,64: €8,48;
- Encomendas de €86,64 ou mais: envio gratuito;
- Transportadoras utilizadas: DHL e UPS.
Os prazos apresentados são estimativas relativas ao processamento e transporte. Não representam uma garantia de uma data específica de entrega.
Cancelamentos e Reembolsos
Os pagamentos também estão relacionados com os procedimentos aplicáveis a cancelamentos, devoluções e reembolsos. As condições completas encontram-se nas respetivas políticas disponíveis no website.
Encomendas Ainda Não Expedidas
Quando uma encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá ser solicitado o seu cancelamento de acordo com a Política de Cancelamento de Encomendas.
Quando o cancelamento for aceite e confirmado, o reembolso será processado, quando aplicável, através do método de pagamento utilizado na compra.
Encomendas Já Expedidas
Depois de uma encomenda ter sido expedida, o cancelamento poderá já não ser possível através do procedimento normal de cancelamento.
Quando aplicável, poderá utilizar o procedimento de devolução após a receção da encomenda, de acordo com a Política de Devoluções e Reembolsos e com os direitos legais aplicáveis.
Reembolsos
As condições e os procedimentos de reembolso estão descritos na Política de Devoluções e Reembolsos.
A política comercial atualmente aplicável inclui um período voluntário de devolução de 30 dias, sujeito às condições indicadas nessa política.
Os direitos legais aplicáveis aos consumidores são independentes de qualquer política comercial voluntária disponibilizada pela empresa.
Quando um reembolso for aprovado, será normalmente processado através do método de pagamento utilizado na compra, salvo quando outra modalidade seja exigida ou permitida pelas regras aplicáveis.
Após a receção e verificação de um produto devolvido, o processamento do reembolso é normalmente iniciado no prazo indicado na Política de Devoluções e Reembolsos. O tempo necessário para que o valor fique disponível poderá depender do banco emissor do cartão, da instituição de pagamento ou de outros prestadores envolvidos na transação.
Não disponibilizamos trocas diretas. Quando aplicável, poderá ser necessário devolver o produto e efetuar uma nova encomenda.
Para conhecer os requisitos e procedimentos completos, consulte a Política de Cancelamento de Encomendas e a Política de Devoluções e Reembolsos.
Privacidade e Dados de Pagamento
As informações fornecidas durante o processo de encomenda e pagamento são tratadas de acordo com a Política de Privacidade e as regras de proteção de dados aplicáveis.
Para obter informações sobre a recolha, utilização, conservação e proteção dos seus dados pessoais, bem como sobre os direitos que lhe assistem, consulte a Política de Privacidade disponível no nosso website.
Contacte-nos
Se tiver dúvidas relacionadas com um pagamento ou uma encomenda, pode contactar-nos através dos seguintes canais:
Email: care@domitorix.com
Telefone: +1 415-846-6516
Morada: 104 Bertha Ln, San Francisco, CA 94124, United States
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (CET).
Quando a questão estiver relacionada com uma encomenda, recomendamos que indique o respetivo número da encomenda e uma breve descrição da situação.
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